Bienvenue sur la FAQ de Sorel Soldes Boutique ! Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions sur nos produits, la livraison, les retours, et plus encore. Cette page a Ă©tĂ© conçue pour vous offrir des rĂ©ponses claires et rapides Ă  vos interrogations. Notre boutique en ligne se spĂ©cialise dans la vente de chaussures robustes et stylĂ©es, notamment des bottes d’hiver, des bottes de neige, et des bottes de pluie, idĂ©ales pour les clients cherchant qualitĂ© et confiance. Parcourez les sections ci-dessous pour trouver les informations dont vous avez besoin.

Produits

1. Quels types de produits proposez-vous ?
Nous offrons une large gamme de chaussures, incluant des baskets, des best-sellers, des boots, des bottes d’hiver tendance, des bottes de neige emblĂ©matiques, des bottes de pluie, des bottines, et des chaussons. Nos produits sont conçus pour allier style, durabilitĂ© et protection contre les intempĂ©ries, parfaits pour les amateurs de plein air et les urbains.
2. Comment choisir la bonne taille pour mes bottes Sorel ?
Nous recommandons de consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page produit. GĂ©nĂ©ralement, les bottes Sorel sont true to size, mais pour une prĂ©cision optimale, mesurez votre pied et comparez avec nos tableaux. Si vous avez des doutes, contactez-nous Ă  [email protected] pour une assistance personnalisĂ©e.
3. Vos produits sont-ils adaptés à des conditions hivernales rigoureuses ?
Absolument ! Nos bottes de neige et bottes d’hiver sont spĂ©cialement conçues pour rĂ©sister au froid, Ă  la neige et Ă  la pluie. Elles offrent une isolation thermique, une impermĂ©abilitĂ© et une traction supĂ©rieure, les rendant idĂ©ales pour les activitĂ©s hivernales et les environnements urbains.

Livraison

1. Quelles sont les options de livraison disponibles ?
Nous proposons deux méthodes : Livraison Standard via DHL ou FedEx (12,95 €, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition) et Livraison Gratuite via EMS (pour les commandes de 50€ et plus, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition). Les commandes sont traitées sous 1-2 jours ouvrables avant expédition.
2. Livrez-vous dans le monde entier ?
Oui, nous expĂ©dions globalement, Ă  l’exception de certaines rĂ©gions d’Asie et des zones extrĂŞmement Ă©loignĂ©es. Les frais de douane et taxes d’importation sont Ă  la charge du client. VĂ©rifiez notre page de livraison pour les dĂ©tails spĂ©cifiques.
3. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre colis expĂ©diĂ©, vous recevrez un email de confirmation avec un numĂ©ro de suivi. Utilisez-le sur le site du transporteur (DHL, FedEx ou EMS) pour suivre chaque Ă©tape de la livraison jusqu’Ă  votre porte.

Paiement

1. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB, ainsi que PayPal. Tous les paiements sont sécurisés via des protocoles encryptés pour assurer votre sécurité.
2. Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?
Oui, nous utilisons des technologies de cryptage avancées pour protéger vos données. Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit ; elles sont traitées directement par nos partenaires de paiement de confiance.

Retours et Remboursements

1. Quelle est votre politique de retours ?
Vous pouvez retourner tout article non portĂ© et en Ă©tat original dans les 15 jours suivant la rĂ©ception. Contactez-nous Ă  [email protected] pour initier le processus. Les frais de retour sont Ă  votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.
2. Combien de temps prend un remboursement ?
Une fois que nous recevons et inspectons l’article retournĂ©, le remboursement est traitĂ© sous 5-7 jours ouvrables. Il sera crĂ©ditĂ© sur votre mode de paiement original.

Compte et Service Client

1. Comment créer un compte sur votre site ?
Lors de votre première commande, vous pouvez opter pour crĂ©er un compte en fournissant votre email et un mot de passe. Cela vous permettra de suivre vos commandes, gĂ©rer vos informations, et profiter d’offres exclusives.
2. Comment contacter le service client ?
Notre Ă©quipe est disponible pour vous aider Ă  [email protected]. Nous rĂ©pondons gĂ©nĂ©ralement sous 24-48 heures. Vous pouvez Ă©galement nous trouver Ă  l’adresse : 76 Rue Gustave Deloye, Nice, FR 25802.

Nous espĂ©rons que cette FAQ a rĂ©pondu Ă  vos questions. Si vous avez besoin d’aide supplĂ©mentaire, n’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter. Merci de votre confiance en Sorel Soldes Boutique !